Política de reembolso
Política de Garantía, Devolución y Reembolso de Milen Internacional
En Milen Internacional queremos que cada cliente esté satisfecho con su compra, por eso ofrecemos políticas claras y accesibles sobre garantías, devoluciones, reembolsos, y nuestro Plan Separe. Aquí te detallamos toda la información que necesitas para estar cubierto.
Garantías de Nuestros Productos
Ventiladores:
- Contamos con una garantía de un año para el motor. Si tu ventilador no enciende o presenta fallas derivadas del motor, lo reparamos o reemplazamos.
Juguetería Montable (eléctrica o a gasolina):
- Ofrecemos 90 días de garantía en el sistema eléctrico y mecánico, siempre y cuando la falla no sea resultado de mal uso o daños ocasionados por la carcasa, batería o tanqueo del mini motor.
¿Cómo hacer efectiva tu garantía?
- Preséntate en nuestra tienda física con el producto y manifiesta la inconformidad.
- El producto debe estar en buen estado y sin intervención de terceros.
- Al recibir el producto, te daremos un comprobante de orden de reparación como constancia de que está en proceso.
- El plazo máximo para recibir una respuesta es de 15 días hábiles.
Además, puedes contactarnos por:
- Teléfono fijo: 602 883 7023
- WhatsApp: 316 523 7687
- Correo electrónico (para reclamaciones empresariales): info@milen.com.co
En nuestros puntos de venta también contamos con habladores que informan sobre los términos y condiciones de la garantía. También puedes consultar los detalles en nuestra web.
Política de Devolución y Reembolso
Derecho de Retracto:
Si cambias de opinión sobre tu compra, tienes cinco (5) días para ejercer el derecho de retracto, conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor, siempre y cuando el producto no haya sido usado y esté en perfecto estado.
Procedimiento:
- Contáctanos a través de info@milen.com.co indicando:
- Nombre, dirección y teléfono.
- Fecha de la solicitud.
- Detalles del producto, número de pedido y fecha de recepción.
- El producto debe estar nuevo y con el embalaje original. Incluye todos los accesorios, instrucciones y una copia de la factura.
Costos de Envío:
Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Reembolso:
Una vez recibamos el producto, procesaremos el reembolso dentro de 30 días, descontando el 25% del valor abonado por gastos administrativos.
Plan Separe de Milen Internacional
Reserva el juguete montable que siempre has querido con solo el 25% del valor total y tendrás hasta el 23 de diciembre de 2024 para completar el pago. Puedes hacer abonos como prefieras.
Condiciones:
- Puedes redimir el valor abonado en cualquier otra compra.
- Si decides no completar la compra, perderás el 25% del valor abonado por gastos administrativos.
Propiedad Intelectual y Responsabilidad:
Todo el contenido de nuestro sitio web es propiedad exclusiva de Milen Internacional. Cualquier reproducción total o parcial sin autorización está prohibida. Hacemos todo lo posible para asegurar el acceso constante a nuestro sitio web, pero no nos hacemos responsables de cualquier indisponibilidad temporal.
Si tienes dudas sobre nuestras políticas de garantía, devolución, reembolso o el Plan Separe, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para garantizar tu satisfacción.